שאלות ותשובות
שלום לך, הנה כמה מהשאלות הנפוצות ביותר שנשאלו על ידי לקוחות מתוקו.
אם יש לך שאלה אך התשובה אינה כאן, אנא שלחו לנו הודעה.
משלוחים
אור יהודה/אזור/באר יעקב/בית דגן/בני ברק/בת ים/גבעתיים/גבעת שמואל/גנות/גליל ים/גני תקווה/הוד השרון/הרצליה/חולון/חמד/יבנה/יהוד/ירקונה/כפר סבא/כפר שמריהו/משמר השבעה/נס ציונה/סביון/פתח תקווה/קריית אונו/קריית אריה/ראשון לציון/רחובות/רמות השבים/רמת אפעל/רמת גן/רמת השרון/רעננה/רשפון/תל אביב-יפו
* אנו עובדים על הגדלת מספר היעדים ורשימה זו תתעדכן בכל פעם שנוסיף יעד חדש.
** בהזמנות גדולות למספר רב של יעדים, אנו מגיעים לכל הארץ. לקבלת הצעת מחיר יש להשאיר פרטים בעמוד אירועים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.
המשלוחים שלנו מגיעים ב-3 סבבים, יש לציין את הסבב הרצוי בהערות.
בוקר – 10:00-14:00
צהריים -13:00-17:00
ערב – 16:00-20:00
שישי 9:00-15:00
*הזמנות לשישי מתקבלות עד יום חמישי 20:00
| אזורי חלוקה | דמי משלוח | מינימום | זמן משלוח |
|---|---|---|---|
| תל אביב | 20 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| אור יהודה | 65 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| אזור | 40 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| באר יעקב | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בית דגן | 70 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בית חולים איכילוב | 25 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בית חולים אסותא רמת החייל | 25 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בית חולים אסף הרופא | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בית חולים וולפסון חולון | 55 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בית חולים מאיר כפר סבא | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בני ברק | 35 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| בת ים | 40 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| רמת גן וגבעתיים | 25 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| גבעת שמואל | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| פתח תקווה | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| גנות | 70 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| גליל ים | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| גני תקווה | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| הוד השרון | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| הרצליה | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| חולון | 40 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| חמד | 70 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| יבנה | 100 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| יהוד | 65 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| ירקונה | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| כפר סבא | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| כפר שמריהו | 55 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| משמר השבעה | 70 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| נס ציונה | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| סביון | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| קריית אונו | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| ראשון לציון | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| רחובות | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| רמות השבים | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| רמת אפעל | 40 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| רעננה | 80 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| רמת השרון | 50 ₪ | 70 ₪ | 240 דקות |
| מרכז תל אביב* | 8 ₪ | 50 ₪ | ━ |
| *משלוחים ע"י NOW ברדיוס של עד 4 ק"מ מהמסעדה, זמן המשלוח נקבע בהתאם לכתובת | |||
הזמנות בתוך ת"א עד שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה.
מחוץ לת"א זמני המשלוחים שלנו הינם החל מהשעה 11:00 בבוקר ועד השעה 20:00 בערב ומתואמים בחלונות זמן של שלוש שעות. תיאום המשלוח נעשה ביום המשלוח עם מקבל המשלוח. בימים גשומים צפויים עיכובים.
במידה ורכשת מארז מתנה ניתן להוסיף ברכה למשלוח בשדה הרלוונטי. אנו נצרף אותה למשלוח על גב גלויה מעוצבת שלנו ללא תוספת עלות.
אנחנו מבצעים משלוחים באזור תל-אביב ובחלקים נרחבים מגוש דן ומאזור השרון (רשימה מפורטת ניתן למצוא בשאלה הראשונה בעמוד זה).
בהגיעכם לקופה באתר, תוכלו לבחור מתוך רשימת הישובים המפורטת ולצד כל שם של ישוב תופיע גם עלות המשלוח.
במידה והמשלוח הוא למאושפז בבית חולים יש לבחור את שם בית החולים מתוך הרשימה.
הזמנות המתבצעות עד השעה 14:00 יגיעו ליעדן עוד באותו היום (בטווח של עד 4 שעות מהזמן המבוקש), בכפוף לתיאום עם מקבל המשלוח. בימי גשם, חגים או ימים מיוחדים, טווח השעות להגעת השליח עלול להתעכב כשעה נוספת ובכפוף לתיאום עם מקבל המשלוח.
הזמנות המתבצעות לאחר השעה 14:00 יוכלו להגיע ליעדן למחרת, ע"פ התנאים הנ"ל וכמובן שבכפוף לתיאום עם מקבל המשלוח.
תזונה
כן. יש לנו כשרות חלבית מהרבנות הראשית תל אביב-יפו (חלב נוכרי).
העוגיות שלנו מכילות את השוקולד האיכותי ביותר. אנו מקבלים את השוקולד שלנו ישירות מבלגיה.
כל המוצרים שלנו מיוצרים באותה הסביבה שאיננה סטרילית מאלרגנים. לפיכך אין ביכולתנו להתחייב שמוצרינו אינם מכילים אגוזים, בוטנים או אלרגנים אחרים כגון סויה, גלוטן, חלב וביצים.
רק המרכיבים המשובחים ביותר.
המגוון הטבעוני שלנו מתפתח בהתמדה ונכניס בקרוב טעמים טבעוניים טעימים יותר.
יש לנו מגוון מוצרים אשר מיוצרים מקמח שקדים וקמח ללא גלוטן, כל הקינוחים מייוצרים בסביבה לא סטרילית מאלרגנים אלו, והם עלולים להכיל עקבות גלוטן או חלב.
כן ניתן להקפיא ולאכול אותם במועד מאוחר יותר, אנו ממליצים להקפיא אותם לא יותר משלושה חודשים.
מדיניות
כל המארזים שלנו נעשים על פי הזמנה בלבד. במידה והזמנתכם כבר מוכנה, לא נוכל לזכותכם עבורה.
ביטול הזמנה יש לבצע עד 24 שעות מהשעה שנקבעה למשלוח.
אם יש לכם בעיה עם אחד מהמוצרים, צרו איתנו קשר מיד! אנחנו נעשה הכול כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
אל תחזיקו בבטן, זה לא בריא..
חנות
כן, ישנם מוצרים שניתן לרכוש רק בחנות מפעל שלנו, למשל עוגות שמרים היסטריות.
אתם מוזמנים לבקר אותנו ברח׳ סלומון 7, בת״א, כדי להריח ולטעום מקרוב.
אירועים
כן, את כל המוצרים שלנו ניתן להזמין לאירועים פרטיים או לאירועי חברה, HAPPY HOUR וכו'.. כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לעמוד אירועים, למלא את הפרטים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.
כמובן, לרכישה של 20 מארזים ומעלה ניתן לפנות אלינו, לקבלת הצעה. כל שעליכם לעשות הוא להשאיר פניה בעמוד אירועים ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם.